Widerruf- & Stornierungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Unsere Leistungen werden ausschließlich im Geschäftskundenbereich (B2B) an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB erbracht. Da es sich damit nicht um Verbraucherverträge handelt, findet das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nach § 312g i. V. m. § 355 BGB keine Anwendung. Stattdessen gewähren wir die nachfolgend beschriebenen Stornierungs- und Erstattungsbedingungen als Teil unserer AGB. Sollten Sie ausnahmsweise als Verbraucher bestellen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung — in diesem Fall gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

2. Audits (Starter-SEO-Audit, Komplett-SEO-Audit)

Audits sind einmalige Festpreis-Leistungen. Sie können ein bestelltes Audit jederzeit vor Arbeitsbeginn kostenfrei und mit vollständiger Erstattung stornieren. Sobald mit der Arbeit begonnen wurde — etwa mit dem technischen Crawl, der Index-Prüfung oder der Content-Analyse —, wird der zum Zeitpunkt der Stornierung tatsächlich erbrachte Leistungsanteil in Rechnung gestellt; ein darüber hinaus bereits gezahlter Betrag wird erstattet.

3. Pakete (SEO Starter, SEO Growth, SEO Scale)

Pakete haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten ab Projektstart. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann jede Partei jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen (eine E-Mail an support@seogoldpro.com genügt). Bereits erbrachte Monate — einschließlich des laufenden Kündigungszeitraums, da die entsprechende Leistung in dieser Zeit erbracht wird — werden nicht erstattet. Eine Kündigung innerhalb der anfänglichen Mindestlaufzeit von 3 Monaten befreit nicht von der Zahlungspflicht für die verbleibenden Monate dieser Mindestlaufzeit, wie zu Beginn der Zusammenarbeit vereinbart.

4. Beratungskontingent

Ein Beratungskontingent ist ein vorausbezahltes Kontingent an Senior-Beratungsstunden (5, 10 oder 20 Stunden). Eine Stornierung mit vollständiger Erstattung ist jederzeit vor der ersten terminierten Sitzung möglich. Nach einer stattgefundenen Sitzung sind die in dieser Sitzung genutzten Stunden nicht erstattungsfähig; verbleibende, ungenutzte Stunden des Kontingents können auf Anfrage weiterhin storniert und erstattet werden. Vorausbezahlte, nicht genutzte Stunden sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig; nicht innerhalb dieses Zeitraums genutzte Stunden verfallen ohne Erstattung.

5. So stornieren Sie

Zur Stornierung einer Bestellung kontaktieren Sie uns unter support@seogoldpro.com oder +49 176 21463751 unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir bestätigen die Stornierung und eine etwaige Erstattung innerhalb eines Werktags schriftlich.

6. Art und Zeitpunkt der Erstattung

Sofern eine Erstattung fällig ist, zahlen wir den Betrag auf das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungs-/Bankkonto zurück, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

7. Fragen

Sollte für Ihre konkrete Situation etwas unklar sein, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung — wir bestätigen die Bedingungen schriftlich; es gelten in jedem Fall die oben genannten Regelungen.